รายงานข่าวจากเพจรถไฟฟ้าบีทีเอส ระบุว่า รถไฟฟ้าบีทีเอสดูแลคนพิการ จากสถานีเริ่มต้น ถึงสถานีปลายทาง โดยเราดูแลใส่ใจ ให้ความสำคัญแก่คนพิการ และคนพิเศษ พร้อมอำนวยความสะดวกในการเดินทางในทุก ๆ วันการอำนวยความสะดวกแก่คนพิการตลอดการเดินทาง เริ่มจากการยกเว้นค่าโดยสารตลอดการเดินทาง คนพิการเดินทางฟรีตลอดไปโดยผู้โดยสารแสดงบัตรประจำตัวคนพิการ และรับคูปองที่ห้องจำหน่ายตั๋ว จะมีเจ้าหน้าที่คอยรับ – ส่ง ตั้งแต่เข้ามาในระบบรถไฟฟ้าจนถึงสถานีปลายทางนอกจากนี้ จะมีเจ้าหน้าที่สถานีคอยอำนวยความสะดวก ตั้งแต่เข้าสู่สถานี รับส่งเข้าออกขบวนรถ สถานีต้นทาง และสถานีปลายทาง รวมทั้งช่วยส่งลงมาที่ชั้นพื้นถนน เพื่อให้เดินทางต่อไปได้อย่างสะดวกโดยที่นั่งพิเศษภายในขบวนรถไฟฟ้าบีทีเอส มีการจัดที่นั่งสำรอง ภายในขบวน เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารพิเศษสำหรับการเดินเข้า - ออก สถานีจะผ่านประตูพิเศษมีแผ่นพับทางลาด เพื่อเข้าสู่ขบวนรถไฟฟ้า มีลิฟต์ให้บริการทั้งชั้นจำหน่ายตั๋ว และชั้นพื้นถนน ทางลาดหน้าลิฟต์สำหรับวีลแชร์ทั้งนี้สามารถนำสุนัขนำทางเข้าระบบได้ โดยอนุญาตให้นำสุนัขนำทาง และสุนัขดูแลผู้ป่วยเฉพาะทางเข้ามาในระบบรถไฟฟ้าได้อย่างไรก็ตาม สอบถามเรื่องการใช้บริการ หรือแจ้งปัญหากับแอดมิน http://bit.ly/2TUzZXH
